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Optimización de nuestros embalajes
– El ICAM en modo proyecto para NV –


Aparte de los productos, hay otro aspecto de primer orden, que debe tratarse de manera óptima, se trata de nuestros embalajes. Porque para nosotros cuentan la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestra prestación; los comentarios de los clientes y sus experiencias nos han llevado a preguntarnos sobre la mejora del proceso y de las soluciones de embalaje más adaptadas, en el marco de una iniciativa responsable para que nuestros productos vayan bien protegidos en un paquete robusto. 

En esta óptica, hemos invitado al ICAM a asociarse a nosotros con vistas a este proyecto, en busca de soluciones: lo que brinda una oportunidad a sus estudiantes de poder trabajar en una situación concreta, adquiriendo experiencia con un cliente concreto.

La satisfacción del cliente en el punto de mira

De una encuesta realizada entre nuestros clientes, resultó que hay un punto de mejora, nuestros embalajes durante el transporte. Este se ha convertido en uno de los temas prioritarios, para la mejora de nuestro servicio de Atención al cliente. 

Objetivo: ganar en calidad de servicio, conduciendo a buen puerto los productos NV, en un estado impecable. Al no controlar NV las condiciones en las que se efectua el transporte, nos compete que el acondicionamiento sea irreprochable, como la alta calidad del producto/servicio que proponemos: del pedido pasando por la producción, hasta la entrega del producto al fabricante o al distribuidor.

Proyecto de estudio para el ICAM

Para pensar y concretizar este proyecto, NV ha reunido un grupo integrado por:
• Un grupo de estudiantes del ICAM de La Roche-sur-Yon (Francia)
• Miembros del equipo NV
• Una selección de clientes franceses y del extranjero para recabar su opinión, probar varias soluciones y avanzar, a partir del análisis y de las soluciones concretas.

Este grupo estudia actualmente un método para poner en uso e identificación de los puntos de mejora, como la reducción de los intermediarios a nivel de la logística. El entusiasmo y dinamismo de los estudiantes constituye un formidable recurso para NV, su análisis crítico permitirá así determinar las pistas de mejora en relación con nuestras exigencias de calidad y, todo ello, en el respeto del planeta.

Las soluciones se van a probar con algunos clientes implicados en este estudio, para estar seguros de su viabilidad. Los embalajes deben adaptarse al volumen de los equipamientos, al peso, a la diversidad de los productos, a los destinos lejanos y resultando una experiencia cliente lo más positiva posible. 

¡Estemos al tanto…!

45 años Séparateur de Experiencia
1er Séparateur Pionero y Diseñador
de Capotas y Biminis
100 % Séparateur Fabricación
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