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¿Tiene alguna pregunta sobre productos y servicios NV?

BUSCAR UN EQUIPAMIENTO, UN ACCESORIO, UNA PIEZA DE RECAMBIO

¿Cómo funciona el configurador NV?

Veamos cómo acceder al configurador:
  1. Complete la casilla blanca "Buscar" escribiendo el nombre de su barco y pulse en la lupa O en «+ criterios», después busque un artículo y seleccione el tipo de barco, el constructor, así como el modelo de su barco. Pulse en "Buscar".
  2. Sus artículos se visualizan: después de haber pulsado en "Buscar", el conjunto de las protecciones Outdoor, asociadas al modelo de su barco se visualizan debajo del configurador.
  3. Pulsando en el artículo que esté buscando, verá la descripción técnica, una foto y el precio. Puede descargar y/o imprimir esta ficha técnica del producto seleccionado. Si no se visualizara ningún artículo, esto significaría que no se ha producido el producto que busca para el modelo de su barco o bien no está aun disponible en el repertorio del sitio web.

No logro encontrar un producto de su marca o la protección adaptada al año de mi barco en el sitio web

Es posible que no hayamos desarrollado ese producto para el modelo/año de su barco o bien quizás no esté aun visible en el repertorio de nuestro sitio web.
Para más información, póngase en contacto con su distribuidor NV más cercano a su barco, cuyos datos de contacto puede ver en la página: ¿Dónde comprar? El distribuidor podrá guiarle o bien ponerle en contacto con el profesional que necesita.

Busco recambios para mi artículo NV, ¿dónde puedo encontrarlos?

NV dispone de una sección dedicada a los recambios, adaptados a los artículos de origen de su barco, pero sólo un distribuidor está acreditado a pasar un pedido de piezas. Póngase en contacto con el distribuidor más cercano y hágale el pedido de las piezas disponibles en el catálogo (según existencias). Para ello, sírvase abrir la página:"¿Dónde comprar", que figura en la parte superior de este sitio web y complete el formulario con sus datos.

¿Dónde puedo comprar accesorios y artículos multimarca?

NV ha desarrollado una gama específica, con una serie de varias dimensiones predefinidas, para cobrir tanto el material a bordo, tanto la bañera, independientemente del modelo de barco. Para conocer toda nuestra gama de protecciones y de accesorios multimarca, como el bimini NV,  le damos cita en la págine "accesorios ocio multimarca". Para realizar un pedido o si desea más información, puede entrar en contacto con su distribuidor NV o acudir a una de las tiendas de la red USHIP ET AD, acreditados para informar sobre estos productos. Puede, para ello, consultar nuestra página web "¿Dónde comprar?"

Desearía cambiar una parte de un artículo ¿es posible?

Si su artículo es una protección NV, es posible remplazarla en su totalidad o en parte. Hemos desarrollado una gama de partes de artículos para poder garantizar el cambio óptimo. Tenga a bien contactar con el distribuidor que desee. Le guiará y ayudará en su proyecto.

Desearía conocer el precio de un artículo, gastos de transporte incluidos ya que resido en el extranjero.

Le invitamos a ponerse en contacto con el distribuidor NV más cercano a su barco, encontrará sus datos de contacto en la página: ¿Dónde comprar?. Solo él está acreditado para realizar pedidos a NVequipment. Podrá facilitarle la tarifa, incluyendo peso y destino.

Desearía una ficha con caractéristicas técnicas

En caso de no encontrar la información técnica del artículo que busca en nuestro sitio web, sírvase dirigir su pedido mediante nuestro formulario de contacto de la página "¿Alguna pregunta?".  Le enviaremos la ficha en cuanto la recibamos de nuestro Servicio técnico a la dirección email que nos comunique.

Desearía cambiar de protección exterior, ¿cómo elegir un artículo?

Vous disposez de deux possibilités pour choisir un produit :
  • Complete la casilla blanca de búsqueda con el nombre de su barco y pulse en la lupa, O bien en «+ criterios»; luego busque un producto, como una capota de roof nv y seleccione el tipo de barco, el constructor, así como el modelo de su barco. Pulse en "buscar".
  • Pulse en la imagen producto, que corresponda a su búsqueda. Le precio figura a la derecha de su pantalla. Puede descargar la ficha producto, si lo desea.
Una vez el producto seleccionado, o si no encontrara algún producto asociado a su marca de barco, le invitamos a ponerse en contacto con su distribuidor NV más cercano a su barco, pudiendo consultar sus datos en la página: ¿Dónde comprar? Podrá ayudarle, y como cuenta con la acreditación necesaria, realizar el pedido a NVequipment.
Su distribuidor  NV es también su interlocutor, para las cuestiones que le surjan sobre nouestrs productos, conocer la diferencia entre un bimini y un toldo de sol, por ejemplo para ayudarle a elegir.

Si no se visualiza nada, esto significaría que el producto en cuestión no existe para su modelo de barco. 
¿BUSCA INFORMACION PRECIO, PLAZO, COMPRA, ATENCION AL CLIENTE?

¿Busca dónde comprar una fijación, un parte de un artículo o un recambio y conocer su precio?

NV dispone de un área que se ocupa de repuestos y una selección de partes de producto disponibles, a la vente en los distribuidores, siempre que se trate de un producto NV. El distribuidor le guiará, con ayuda de una lista de referencias, en tanto que servicio post-venta NV y, por ello, facilitarle el precio correspondiente. Sólo él puede realizar pedidos de esas piezas o de esas partes de producto. Tenga a bien entrar en contacto con el más cercano a su domicilio, consultando la página: "¿Dónde comprar?"

Busco un distribuidor cerca de mi barco.

Para saber cuál es el distribuidor más cercano, sírvase acceder a:
  1. Nuestra página Distribuidores "¿Dónde comprar?"
  2. Complete los campos: país, código postal y ciudad que elija.
  3. Pulse en "Buscar": aparecerán en pantalla los datos de los profesionales con un mapa que le ayudará a orientarse.
Si no se visualizara ningún resultado, amplie su distancia : 20 - 50 - 100 - 300km. Nuestro distribuidor le indicará los plazo de fabricación, de montaje y desmontaje.

He encontrado la protección deseada para mi barco en su sitio web, ¿cómo puedo comprarla?

Para comprar una protección NV, póngase en contacto con su distribuidor NV más cercano, cuyos datos figuran en la página: ¿Dónde comprar?. Podrá orientarle y él solo está acreditado para realizar pedidos a NVequipment.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Generalmente, el plazo es de 4 semanas. En temporada alta, el plazo figura dia a dia en la página web de nuestros distribuidores. Para confirmar el plazo, le invitamos a ponerse en contacto con su distribuidor NV más cercano de usted o de su barco. Le damos cita en la página "¿Dónde comprar?"

¿Cuál es el coste con los gastos de envío?

Para conocer el precio de su protección incluyendo los gastos de envío, le invitamos a ponerse en contacto con su distribuidor NV más cercano a su barco, cuyos datos figuran en la página web: ¿Dónde comprar?. Podrá facilitarle la tarifa, según peso y destino.

Desearía comprar únicamente la funda de protección de bimini, ¿cómot hacer?

Si su producto es una protección bimini NV, es posible cambiar la funda de protección de bimini. Hemos creado una gama de partes de producto, para garantizarle una substitución óptima. Le invitamos a que consulte con su distribuidor más cercano y le encargue la funda disponible del catálogo (según existencias). Para conocer la dirección de un distribuidor, puede consultar la página: "¿Dónde comprar?" en la parte superior de la página del sitio web y tomar nota de sus datos.

¿Es posible comprar artículos NV de ocasión?

NVequipment no propone artículos de ocasión. Fabricamos por encargo. Sin embargo, es posible que algunos de los distribuidores o talleres liquiden artículos de antiguas series en  los intermediarios. Tenga cuidado en la compra. Verifique el estado del artículo, y si está completo, antes de comprarlo. Atención, NV no es responsable de esas transacciones y debe ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de su distribuidor o taller en cuestión.

¿Puedo hacer un pedido de un artículo NV en linea?

Actualmente, los artículos Nvequipment no están disponibles en la web. En efecto, cada artículo es específico para un modelo de barco y depende de una red de distribuidores especializados.

¿Sería posible tener una muestra?

Hay varias posibilidades para hacerse con muestras: directamente en Nvequipement, en el stand NV de las feria Nautic y Boot Dusseldorf. Otra opción, a través de uno de nuestros distribuidores, pues disponen de muestrarios de materias y coloridos. Por último, nuestros socios Sunbrella y Serge Ferrari, ponen a la venta muestras de materias en línea, en su sitio web.

Mi lona presenta un defecto, visto en el montaje, ¿qué servicio de atención al cliente debo contactar?

Para toda reclamación, debe ponerse en contacto con su distribuidor. Recibirá su reclamación a partir de su espacio PRO y le facilitará la información sobre el proceder. Piense en hacer fotos del defecto observado así como del número de trazabilidad de su artículo, indicado en una etiqueta cosida en el interior de su lona.

¿Cómo saber el precio de una protección completa o justo de la lona?

  • Sírvase acceder al configurador NV y complete la casilla blanca "Buscar" insertando el nombre de su barco; luego pulse en la lupa, O bien pulse en «+ crierios» y después busque un artículo; seleccione el tipo de barco, el constructor, así como el modelo de su barco.
  • Pulse en la imagen del artículo que corresponde a su búsqueda. El precio figura a la derecha de la pantalla y se visualiza en dos columnas: artículo completo (lona + arcos + kit de fijaciones + instruciones) y lona sola (lona + vinilos + kit fijaciones + instrucciones de instalación).
CONSEJOS DE MONTAJE & LIMPIEZA

Necesitaría instrucciones de montaje tras la compra de un artículo NV.

Nuestros artículos en su conjunto llevan las instrucciones de montaje en el interior. Si las hubiera perdido o no estuvieran presentes en el paquete,  háganos llegar su demanda via nuestro formulario de contacto de la página "¿Alguna pregunta?" en el sitio web: www.nvequipment.com.

No puedo montar/desmontar mi protección

Para toda pregunta relativa al montaje/desmontaje de su capota NV o de cualquier otra protección, le invitamos a pedir consejo a un distribuidor NV, quien podrá orientarle, o bien consultar las instrucciones de montaje, que lleva el producto. Si no dispusiera de las instrucciones de montaje, puede solicitárnoslas via nuestro formulario de contacto en la página: "¿Alguna pregunta?" de nuestro sitio web.

¿Hay consejos de limpieza para conservar la lona?

Existen numerosos trucos y consejos de limpieza para prolongar la vida de todas sus lonas, conservar la calidad del revestimiento y así evitar la desagradable sorpresa de encontrarse con que tienen moho. Le aconsejamos guardar sus lonas cuidando de que estén bien secas y en un lugar seco. Se recomienda también enrollar las lonas para proteger los vinilos y guardarlas en una bolsa en lugar protegido. Sería de lamentar que se rompieran, dadas las condiciones necesarias para utilizar su protección exterior. Para conocer todos nuestros consejos y trucos de limpieza de lonas y arcos, eche un vistazo a nuestra página ad-hoc pulsando ici.

¿Se pueden lavar a máquina las fundas de rueda de timón y de la mesa?

Las fundas de ruedas de timón y las fundas de mesa no son lavables en lavadora, ni les conviene la secadora. El revestimiento técnico podría dañarse. Para conocer todos nuestros consejos y trucos de limpieza de lonas y arcos, eche un vistazo a nuestra ad-hoc, pulsando aquí.

Desearía la reparación de mi protección, ¿a quién puedo acudir?

Le aconsejamos que se ponga en contacto con su distribuidor. Registrará su petición a partir de su espacio PRO y le facilitaá la información sobre el mejor proceder. Tras un diagnóstico de los servicios técnicos NV, le enviará las conclusiones y el presupuesto, en el caso en que la reparación sea posible.

No comprendo la noción confort en su tarifa.

La noción CONFORT mencionada en nuestras tarifas corresponde a la lona PVC, membrana poliéster, revestida por 1 cara, impermeable y fácil de limpiar. El PVC se suele aplicar para proteger el material a bordo (fundas y toldos.)

¿Cuál es la diferencia entre acrílico y PVC?

La lona acrílica se teje, revestida por 1 cara, imputrescible y el colorido teñido a la masa. La lona PVC es una membrana poliéster, revestida por una 1 cara, impermeable y de fácil limpieza. Las dos materias se adaptan al medio marino y convienen a todas las aplicaciones. Es una cuestión de percepción y de confort para cada cual. La lona acrílica suele emplearse tradicionalmente en la protección del personal (capota, bimini, cierre trasero, capota antirrociones...), el PVC más bien para proteger el material a bordo (fundas y toldos.)
CUESTIONES TECNICAS & ESTÉTICAS

¿Cuánto tiempo dura la lona NV?

Entre 8 y 12 años, la duración de vida de una lona NV depende de las condiciones de utilización (entre ellas, la limpieza) y las zonas de navegación (medio ambiente), condiciones atmosféricas).

Desearía cambiar una lona de un toldo de otra marca, ¿NV dispone de artículos adaptados?

Desaconsejamos el cambio de una lona de toldo de una marca que no sea NV. En efecto, cada artículo se ajusta de manera específica al tamaño de un modelo de barco. Corre el riesgo de alterar el artículo y sus funciones.

¿Qué colorido tienen para una capota NV?

Nvequipment cuenta con un muestrario elaborado con diseñadores para captar las nuevas tendencias Outdoor. Disponemos de una paleta de 6 gamas de color, para responder a todos los estilos:
  • Natural NV, sobria, ligera - ambiente escandinavo;
  • Grises NV, chic y tendencia;
  • Ocres NV, Tierra & arena, para viajar;
  • Marrones & Negros: de tanta prestancia;
  • Azules NV: clásicos intemporales;
  • las Tendencias NV: un toque design todo matices.

Descubra nuestro muestrario accesible aquí

Desearía ver más fotos del artículo antes de realizar el pedido.

Háganos llegar su petición, mediante nuestro formulario de contacto de la página "¿Alguna pregunta?", en el sitio web: www.nvequipment.com. NV le enviará las fotos de las que disponga a través de la dirección email que nos facilite.
CUESTIONES DE LOS PROFESIONALES

Soy distribuidor NV y desearía remplazar una lona, ¿a quién debo dirigirme?

Puede ir al punto de acceso PRO. Para todas sus preguntas relacionadas con la renovación de lonas técnicas, póngase en contacto con su assistente NV, pulsando en "CONTACTE NV" O bien en  "SU ASISTENTE NV", con un formulario de contacto a su disposición, un asistente le vendrá en ayuda rápidamente.

Desearía convertirme en distribuidor NV, ¿cuál es el procedimiento?

Puede dirigir su petición mediante nuestro formulario de contacto, de la página "¿Alguna pregunta?", del sitio web: www.nvequipment.com. Transmitiremos sus datos a nuestro responsable comercial, quien se pondrá en contacto con usted directamente (el plazo de respuesta dependerá de la temporada en la que realice la petición).

Soy un profesional, a la búsqueda de protecciones Outdoor para mis clientes, ¿a quién debo  dirigirme en NV?

Si usted es un profesional, ya acreditado en NVequipment, dispone de un acceso profesional para obtener toda la información necesaria para su actividad (cuenta, listado de sus pedidos, catálogo, precio sin IVA con descuento…).  Si no encuentra sus claves de acceso, un asistente comercial se pondrá en contacto con usted, gracias por hacérnolo saber.
Si no está acreditado, en tanto que profesional en NV, puede enviar su solicitud a través de nuestro formulario de contacto, en la página "¿Alguna pregunta?". Haremos llegar sus datos a nuestro responsable comercial, quien se pondrá en contacto con usted directamente (el plazo de respuesta dependerá de la temporada en que realice la petición).

Soy distribuidor NV y desearía disponer de precios distribuidor del artículo visibles en el sitio web público.

Si usted es un profesional, sus claves le permiten acceder directamente a su cuenta en el espacio PRO, que ponemos a su disposición. Efectue por su cuenta sus estimaciones, buscando un artículo en la sección correspondiente. Las tarifas figuran en precio neto, sin IVA (neto distribuidor).
Basta con pulsar en el catálogo en línea: « PREPARE SU PEDIDO». Pulse en « + CRITERIOS», después en « busco un artículo » y seleccione el tipo de barco, el constructor así como el modelo de su barco. Pulse en la imagen que corresponda a su búsqueda, el precio está indicado a la derecha de su pantalla.
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43 años Séparateur de Experiencia
1er Séparateur Pionero y Diseñador
de Capotas y Biminis
100 % Séparateur Fabricación
francesa
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