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 Foire aux questions NV
- Une question sur les produits et services NV ? -

RECHERCHER UN EQUIPEMENT, UN ACCESSOIRE, UNE PIÈCE DETACHÉE

Comment fonctionne le configurateur NV ?

Voici comment accéder au configurateur :
  • [1] Renseignez le bandeau blanc "recherche" en tapant le nom de votre bateau et cliquez sur la loupe OU cliquez sur « + de critères », puis je recherche un produit, et sélectionnez le type de bateau, le constructeur ainsi que le modèle de votre bateau. Cliquez sur rechercher.
  • [2] Vos produits s'affichent : après avoir bien cliqué sur "Rechercher", l'ensemble des protections outdoor, associées au modèle de votre bateau, s'affichent en dessous du configurateur.
  • [3] En cliquant sur le produit recherché, vous retrouverez le descriptif technique, une photo et le prix du produit. Vous avez la possibilité de télécharger, et ou imprimer la fiche technique du produit sélectionné. Si aucun résultat ne s'affiche, cela signifie que le produit en question n’a pas été développé sur le modèle de votre bateau ou n'est pas encore visible sur le site web.

Je n'arrive pas à trouver un produit de votre marque ou la protection adaptée au millésime de mon bateau sur le site

Nous n'avons peut-être pas développé ce produit sur le modèle/millésime de votre bateau ou celui-ci n’est pas encore visible sur notre site web.
Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter votre revendeur NV le plus proche de votre bateau, dont vous trouverez les coordonnées sur la page : Où acheter ?. Il sera en mesure de vous guider ou de vous orienter vers un professionnel.

Je recherche des pièces détachées pour mon produit NV, où les trouver ?

NV propose un service de pièces détachées, adaptées aux produits d'origine de votre bateau mais seul un revendeur est habilité à commander ces pièces. Rapprochez vous de celui qui est le plus proche de chez vous et commandez les pièces disponibles sur le catalogue (selon stocks disponibles). Pour ce faire, RDV sur la page "Où acheter" en haut de la page du site web et renseignez vos coordonnées.

Où puis-je acheter des accessoires et produits multimarques ?

NV a développé une gamme spécifique avec une série de plusieurs cotes prédéfinies, pour couvrir soit du matériel à bord soit le cockpit, sans dépendre du modèle du bateau. Pour découvrir toute notre gamme de protections et d’accessoires multi-marques comme le bimini NV, rendez-vous sur la page "accessoires loisirs multimarques". Pour passer commande ou plus d'informations, contactez un revendeur NV ou un magasin des réseaux USHIP ET AD qui sont les seuls habilités à vous renseigner sur ces produits. Aussi, nous vous conseillons de vous rapprocher de celui le plus proche de chez vous en cliquant sur la page de notre site web "Où acheter ?"

Je souhaite remplacer une partie du produit, est-ce possible ?

Si votre produit est une protection NV, il est possible de remplacer toute ou partie de produit. Une gamme de parties de produit a été développée pour vous garantir un remplacement optimal. Contactez le revendeur de votre choix. Il vous guidera et suivra votre dossier.

Je souhaite connaître le prix d'un produit avec les frais de transport inclus car je réside à l’étranger.

Nous vous invitons à consulter votre revendeur NV le plus proche de votre bateau, dont vous trouverez les coordonnées sur cette page-ci : Où acheter. Lui seul est habilité à passer commande auprès de NVequipment. Il sera en mesure faire le calcul de tarif selon le poids et la destination.

Je souhaite une fiche avec des caractéristiques techniques

Si vous n'avez pas trouvé les informations techniques du produit recherché sur notre site web, adressez-nous votre demande via notre formulaire de contact à la page "une question ?".  Nous vous l'enverrons dès réception de notre service technique sur votre adresse email renseignée.

Je souhaite changer de protection extérieure, comment choisir mon produit ?

Vous disposez de deux possibilités pour choisir un produit :
  • Renseignez le bandeau blanc "recherche" en tapant le nom de votre bateau et cliquez sur la loupe OU cliquez sur « + de critères », puis je recherche un produit comme une capote de roof nv, et sélectionnez le type de bateau, le constructeur ainsi que le modèle de votre bateau. Cliquez sur rechercher.
  • Cliquez sur l'image produit qui correspond à votre recherche. Le prix est indiqué à droite de votre écran. Vous pouvez télécharger la fiche produit si vous le souhaitez.
Une fois le produit sélectionné ou si vous ne trouvez pas de produit associé à votre marque de bateau, nous vous invitons à consulter votre revendeur NV le plus proche de votre bateau, dont vous trouverez les coordonnées sur cette page-ci : Où acheter ?. Il sera en mesure de vous guider et lui seul est habilité à passer commande auprès de NVequipment. 
Votre revendeur NV est également votre interlocuteur pour répondre aux questions que vous pouvez vous poser sur nos produits, connaître la différence entre un bimini et un taud de soleil par exemple pour guider au mieux vos choix.

Si aucun résultat ne s'affiche, cela signifie que le produit en question n’a pas été développé sur le modèle de votre bateau. 
RECHERCHER UNE INFO PRIX, DÉLAI, ACHAT, SAV ?

Je recherche où acheter une fixation, une partie de produit ou une pièce détachée et à quel prix ?

NV propose un service de pièces détachées et une sélection de parties de produit disponibles à la vente chez le revendeur à condition que votre protection soit un produit NV. Le revendeur vous guidera sur la base d’une liste référencée en tant que service après-vente NV et pourra vous fournir le prix correspondant. Lui seul est habilité à commander ces pièces ou ces parties de produit.
Rapprochez-vous de celui qui est le plus proche de chez vous en vous rendant sur la page : "Où acheter ?"

Je cherche un revendeur à proximité de mon bateau.

Pour connaître le revendeur le plus proche de votre bateau. Voici comment y accéder :
  • [1] Connectez-vous à notre page Revendeurs "Où acheter ?"
  • [2] Renseignez les champs demandés : pays, code postal et ville de votre choix.
  • [3] Cliquez sur "Rechercher" : les coordonnées des professionnels s'afficheront avec une carte pour vous repérer.
Si aucun résultat n'apparaît, veuillez étendre votre distance : 20 - 50 - 100 - 300km. Nous laissons votre revendeur vous préciser les modalités de délai de fabrication, de montage et démontage.

J'ai trouvé la protection souhaitée sur mon bateau sur votre site, comment puis-je l'acheter ?

Pour acheter une protection NV, nous vous invitons à consulter votre revendeur NV le plus proche de votre bateau, dont vous trouverez les coordonnées sur cette page-ci : Où acheter ?. Il sera en mesure de vous guider et lui seul est habilité à passer commande auprès de NVequipment.

Quels sont les délais de livraison ?

Généralement, il faut compter un délai de 4 semaines. En haute saison le délai est indiqué tous les jours chez nos revendeurs. Pour vous assurer du délai, nous vous invitons à consulter votre revendeur NV le plus proche de vous ou de votre bateau. RDV sur la page "Où acheter ?"

Quel est le prix avec les frais d'expédition ?

Pour connaître le prix de votre protection incluant les frais d'expédition, nous vous invitons à consulter votre revendeur NV le plus proche de votre bateau, dont vous trouverez les coordonnées sur cette page-ci : Où acheter. Il sera en mesure faire le calcul de tarif selon le poids et la destination.

Je souhaite racheter uniquement la housse de protection de bimini, comment faire ?

Si votre produit est une protection bimini NV, il est possible de remplacer la housse de protection de bimini. Une gamme de parties de produit a été développée pour vous garantir un remplacement optimal. Rapprochez vous du revendeur le plus proche de chez vous et commandez la housse disponible sur le catalogue (selon stocks disponibles). Pour connaître l'adresse d'un revendeur, RDV sur la page "Où acheter ?" en haut de la page du site web et renseignez vos coordonnées.

Est-il possible d'acheter des produits NV d'occasion ?

NVequipment ne propose pas de produits d'occasion. Nous fabriquons sur commande. Cependant, il est possible que certains revendeurs ou chantiers déstockent des produits sur d’anciens millésimes auprès d’intermédiaires. Soyez prudents lors de l’achat. Vérifiez l’état du produit et si celui-ci est complet avant de l'acheter. A noter que NV n’est pas responsable de ces transactions et qu'il conviendra de contacter directement le revendeur ou chantier pour tout SAV.

Puis-je commander un produit NV en ligne ?

À ce jour, les produits Nvequipment ne sont pas disponibles en ligne. En effet, chaque produit est spécifique au modèle du bateau et dépend d’un réseau de revendeurs spécialisés.

Est-il possible d'avoir un échantillon ?

Il y a plusieurs possibilités pour disposer d'échantillon : par le biais de Nvequipement, disponible uniquement sur le stand NV du salon Nautic et salon Boot Dusseldorf. Vous pouvez aussi vous rendre chez l'un de nos revendeurs qui tiennent à disposition un nuancier avec les matières et les coloris. Enfin nos partenaires, Sunbrella et Serge Ferrari proposent d'acheter des échantillons matière en ligne via leur site web.

J’ai un défaut sur ma toile, au montage, qui-dois-je contacter pour le SAV ?

Pour toute réclamation, vous devez contacter votre revendeur. Il enregistrera votre demande à partir de son espace PRO et recevra des informations sur le traitement. Pensez à vous munir de photos du défaut observé ainsi que le numéro de traçabilité de votre produit, indiqué sur une étiquette cousue à l'intérieur de votre toile.

Comment connaître le prix d'une protection complète ou juste la toile ?

  • Accédez au configurateur NV et renseignez le bandeau blanc "recherche" en tapant le nom de votre bateau et cliquez sur la loupe OU cliquez sur « + de critères », puis je recherche un produit, et sélectionnez le type de bateau, le constructeur ainsi que le modèle de votre bateau.
  • Cliquez sur l'image produit qui correspond à votre recherche. Le prix est indiqué à droite de votre écran, et s'affiche sur deux colonnes : produit complet (toile + arceaux + kit de fixations + notice) et toile seule (toile + transparents + kit fixations + notice d’installation).
CONSEILS DE MONTAGE & ENTRETIEN

J’ai besoin d'une notice de montage suite à l'achat d'un produit NV.

L'ensemble de nos produits sont fournis avec une notice de montage à l'intérieur. Dans le cas où celle-ci a été égarée ou n'est pas présente dans le colis,  adressez-nous votre demande via notre formulaire de contact à la page "une question?" sur le site www.nvequipment.com.

Je n'arrive pas à monter/démonter ma protection.

Pour toute question sur le montage/démontage de votre capote nv ou toute autre protection, nous vous invitons à consulter votre revendeur NV qui sera en mesure de vous guider ou consulter la notice de montage fourni avec le produit. Si vous ne disposez pas de notice de montage, faites une demande via notre formulaire de contact sur la page "Une question ?" de notre site web.

Quels conseils d'entretien pour conserver ma toile ?

Il existe de nombreuses astuces et conseils d'entretien pour prolonger la durée de vie de vos toiles, conserver la qualité de l'enduction et ainsi éviter toute mauvaise surprise avec un début de moisissures. Nous vous conseillons de ranger vos toiles en veillant à ce qu’elles soient parfaitement sèches et conservées dans un endroit sec. Il est également recommandé de rouler les toiles pour protéger les transparents et de les ranger dans un sac bien à l’abri. Une cassure est dommageable pour utiliser dans les conditions requises votre protection extérieure. Pour découvrir tous nos conseils et astuces d'entretien sur les toiles et les arceaux, rendez-vous sur notre site internet, en cliquant ici.

Peut-on laver en machine les housses de barres à roues et de la table ?

Les housses de barres à roues et housses de table ne sont pas lavables en machine, ni de sèche-linge. L’enduction technique pourrait en souffrir. Pour découvrir tous nos conseils et astuces d'entretien sur les toiles et les arceaux, rendez-vous sur notre site internet, en cliquant ici.

Je souhaite faire réparer ma protection, qui puis-je contacter ?

Contactez votre revendeur. Il enregistrera votre demande à partir de son espace PRO et recevra des informations sur le traitement. Après diagnostic des services techniques NV, vous recevrez les conclusions et le montant du devis si la réparation est possible.

Je ne comprends pas la notion confort sur votre tarif.

La notion CONFORT mentionnée sur nos tarifs correspond à la toile PVC, membrane polyester, enduite 1 face, imperméable et facile d’entretien. Le PVC est généralement appliqué pour protéger le matériel à bord (housses et tauds.)

Quelle différence entre acrylique et pvc ?

La toile acrylique est tissée, enduite 1 face, imputrescible et les coloris sont teints dans la masse. La toile PVC est une membrane polyester, enduite 1 face, imperméable et facile d’entretien. Les deux matières sont adaptées au milieu marin et conviennent à toutes les applications. C’est une question de perception et de confort pour chacun. L’acrylique est appliqué traditionnellement aux protections équipage (capote, bimini, fermeture arrière, cabriolet...), le PVC plutôt pour protéger le matériel à bord (housses et tauds.)
QUESTIONS TECHNIQUES & ESTHÉTIQUES

Quelle est la durée de vie d'une toile NV ?

Entre 8 et 12 ans, la durée de vie d'une toile NV dépend des conditions d’utilisation et des zones de navigation (environnement, conditions atmosphériques).

Je souhaite remplacer une toile d'un taud d'une autre marque, est-ce que NV dispose de produits adaptés ?

Nous déconseillons le remplacement d'une toile de taud d'une autre marque que NV. En effet, chaque produit est spécifique et ajusté à la taille d’un modèle de bateau. Vous risquez d’altérer le produit et ses fonctions.

Quelles couleurs sont possibles pour une capote NV ?

Nvequipment vous propose un nuancier travaillé avec des designers pour capter les nouvelles tendances Outdoor. Vous disposez d'une palette de 6 harmonies de couleurs, pour répondre à tous les styles :
  • les Naturels NV, sobres, légers - ambiance scandinave,
  • les Gris NV, chic et dans l’air du temps,
  • les Ocres NV, Terre & sable, pour voyager,
  • les Marrons & Noirs : une allure toujours soignée
  • les Bleus NV : des classiques intemporels
  • les Tendances NV : une touche design tout en nuances
Découvrez notre nuancier accessible ici

Je souhaite plus de photos du produits avant de passer commande.

Adressez-nous votre demande via notre formulaire de contact à la page "une question ?" sur le site www.nvequipment.com. NV vous enverra les photos dont il dispose via votre adresse email renseignée.
QUESTIONS DES PROFESSIONNELS

Je suis revendeur NV et souhaite faire remplacer une toile, qui dois-je contacter ?

Rendez-vous sur votre accès PRO. Pour toutes vos questions liées au renouvellement de toile
technique, contactez votre assistante NV en cliquant sur "CONTACTEZ NV" OU "VOTRE ASSISTANTE NV", un formulaire de contact est à votre disposition, une assistante vous répondra dans les plus brefs délais.

Je souhaite devenir revendeur NV, quelle est la procédure ?

Adressez-nous votre demande via notre formulaire de contact à la page "Une question ?" sur le site www.nvequipment.com. Nous transmettrons vos coordonnées à notre responsable commerciale qui prendra contact avec vous directement (il peut y avoir un délai d’attente selon la saisonnalité).

Je suis un profesionnel en recherche de protections outdoor pour mes clients, qui dois-je contacter chez NV ?

Si vous êtes un professionnel déjà référencé chez NVequipment, vous disposez d’un accès professionnel pour retrouver toutes les informations nécessaires à votre activité (compte, historique de vos commandes, catalogue, prix HT net remisé…).  Si vous ne retrouvez pas vos codes, une assistante commerciale prendra contact avec vous, merci de nous le faire savoir.
Si vous n'êtes pas répertorié en tant que professionnel chez NV, merci de faire votre demande via notre formulaire de contact à la page "Une question ?". Nous transmettrons vos coordonnées à notre responsable commerciale qui prendra contact avec vous directement. (il peut y avoir un délai d’attente selon la saisonnalité).

Je suis revendeur NV et souhaite disposer du prix revendeur du produit vu sur le site grand public.

Si vous êtes un professionnel, vos identifiants vous permettent d'accéder directement à votre compte dans l'espace PRO qui vous est dédié. Effectuez vous-même vos estimations en recherchant un produit dans la rubrique correspondante. Les tarifs s’affichent en prix net hors taxes (net revendeur).
Il suffit de cliquer sur le catalogue en ligne « PRÉPAREZ VOTRE COMMANDE». Cliquez sur « + DE CRITÈRES», puis « je recherche un produit », et sélectionnez le type de bateau, le constructeur ainsi que le modèle de votre bateau. Cliquez sur l’image qui correspond à votre recherche, le prix est indiqué à droite de votre écran.
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Vous souhaitez intégrer et vivre l’AVENTURE NV ? Découvrez nos métiers et annonces de recrutement ou déposez votre candidature spontanée - CV et lettre de motivation  via le formulaire de contact via l'onglet "une question?".
43 ans Séparateur d'Expérience
1er Séparateur Pionnier & Concepteur
Capote et Bimini
100 % Séparateur Fabrication
française
600 Séparateur Nouveautés par an
6500 Séparateur Références