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Optimisation de nos emballages
– L’ICAM en mode projet pour NV –


Au-delà des produits, il y a un aspect tout aussi important qui se doit d’être optimal, ce sont nos emballages. Parce que la satisfaction de nos clients, et la qualité de notre prestation comptent, les retours clients et leurs expériences nous ont amenés à nous interroger sur le bon processus et les solutions d’emballages les plus adaptées dans le cadre d’une démarche responsable pour que nos produits soient protégés dans un contenant robuste. 

Dans cette optique, nous avons proposé à l’ICAM de s’associer à nous pour penser ce projet et identifier des solutions : c’est ainsi une opportunité pour ces étudiants de pouvoir travailler sur un cas d’expérience client concret.

La satisfaction client en ligne de mire

Après une étude menée auprès de nos clients, le point de la faiblesse de nos emballages lors du transport, est devenu l’un des sujets prioritaires dans l’amélioration de nos services. 

L’objectif : gagner en qualité de service, en menant à bon port les produits NV, dans un état impeccable. NV ne maîtrisant pas les conditions dans lesquelles s’effectue le transport, il faut donc que nos conditionnements soient irréprochables et à la hauteur de la qualité produit/service que nous proposons : de la prise de commande à la production jusqu’à la livraison produit chez le constructeur ou le distributeur.

Projet d’étude pour l’ICAM

Pour penser et concrétiser ce projet, NV a constitué un groupe projet rassemblant :
• Un groupe d’étudiants de l’ICAM de La Roche-sur-Yon
• Des membres de l’équipe NV
• Une sélection de clients français et étranger pour recueillir leur avis, tester plusieurs solutions et ainsi travailler sur des analyses et des solutions concrètes.

Le groupe travaille actuellement sur une méthodologie à mettre en place et l’identification des points de progression, comme la réduction des intermédiaires au niveau de la logistique. L’enthousiasme et le dynamisme des étudiants constituent une formidable ressource pour NV, leur analyse critique permettra ainsi de déterminer les pistes d’amélioration en lien avec nos exigences de qualité et ce, dans le respect de la planète.

Les solutions seront testées avec quelques clients impliqués sur cette étude afin de s’assurer de leur viabilité. Les emballages doivent être adaptés au volume des équipements, au poids, à la diversité des produits, aux destinations longues et rendre l’expérience client plus positive. 
À suivre prochainement… !

45 ans Séparateur d'Expérience
1er Séparateur Pionnier & Concepteur
Capote et Bimini
100 % Séparateur Fabrication
française
600 Séparateur Nouveautés par an
8000 Séparateur Références
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