Par modèle de bateau
Moteur
Voile
Semi-rigide
Par usage
Moteur
Voile
Semi-rigide
Par offre NV
Moteur
Voile
Semi-rigide

Conseils & FAQ

Foire aux questions NV
Une question sur les produits et services NV ?

Besoin d’être guidé
pour l’équipement de votre bateau de plaisance ?

Vous êtes à la recherche d’un produit, d’une information technique ?
Retrouvez-ci-dessous l’ensemble de nos réponses pour vous guider dans l’acquisition ou l’entretien de votre équipement NV.

Rechercher un équipement, un accessoire, une pièce détachée
Où acheter des accessoires et produits Access by NV ?

NV a développé une gamme de solutions d’équipements et d’accessoires loisirs pratiques, accessibles, prêts à l’emploi et compatibles avec un grand nombre de marques.
Les produits ACCESS by NV ont été spécialement conçus pour équiper facilement votre bateau en quelques instants.
Pour découvrir tous les produits de cette gamme, cliquez ici.

Pour passer commande ou plus d’informations, contactez un revendeur NV ou un magasin des réseaux USHIP ET AD qui sont les seuls habilités à vous renseigner sur ces produit.
Vous reconnaitrez facilement les revendeurs ACCESS by NV grâce à l’indication du logo de celui-ci juxtapose à celui de NVequipment sur notre carte de localisation.

Je souhaite remplacer une partie de produit, est-ce possible ?

Si votre équipement est une protection NV, il est peut-être possible de remplacer tout ou partie de ce produit. Une gamme de parties de produit a été développée pour vous garantir un remplacement optimal. Cependant cette gamme ne couvre pas l’ensemble de nos références et certains équipements ne figurent plus à notre catalogue car nous ne sommes plus en mesure de les fabriquer.

Contactez le revendeur de votre choix. Il vous guidera et suivra votre dossier, en collaboration avec notre équipe commerciale. Seule cette dernière pourra lui répondre et lui fournir un éventuel tarif.

Il vous sera demandé la référence complète de votre bateau et de votre équipement . Préparez le numéro de traçabilité de votre équipement. Le lien vous permettra de le trouver. Des photos lui seront également utiles. Du produit dans son ensemble, et une autre de notre logo . Pensez également à prendre une photo de la partie recherchée et entourée, afin de faciliter les recherches de nos services et gagner en efficacité.
Pour les pièces détachées, votre revendeur a accès à notre catalogue sur son espace client et pourra vous donner un devis immédiatement.

Je souhaite ajouter une pièce sur ma toile existante, où la trouver ?

Les produits NVequipment sont pensés et étudiés pour que vous n’ayez aucune autre pièce détachée à y ajouter. Cependant, nous vous invitons à contacter votre revendeur habituel ou à rechercher un revendeur NV près de chez vous pour prendre connaissance de notre catalogue de pièces détachées.

Nous vous indiquons également, qu’en cas d’ajout de pièce(s)à votre produit, vous perdrez la garantie affiliée à votre produit et NVequipment se dégage de toute responsabilité en cas de désagrément. 

Je recherche une housse de bain de soleil et je ne sais pas laquelle choisir sur le site.

Nous vous invitons à consulter votre revendeur NV qui vous guidera sur le produit le plus adapté à votre bateau. Il existe en effet plusieurs produits aux désignations identiques présentés sur notre site selon le modèle de bateau consulté (liés à un numéro de coque, ou une version différente de bateau, etc.).

À noter que certaines différences sont d’ores et déja notées sur les fiches des produits consultés du catalogue produits.

Je recherche où acheter une fixation, une partie de produit ou une pièce détachée et à quel prix ?

NV propose un service de pièces détachées et une sélection de parties de produit disponibles à la vente chez le revendeur à condition que votre protection soit un produit NV. Le revendeur vous guidera sur la base d’une liste référencée en tant que service après-vente NV et pourra vous fournir le prix correspondant. Lui seul est habilité à commander ces pièces ou ces parties de produit.

Rapprochez-vous de celui qui est le plus proche de chez vous.

Je recherche des pièces détachées pour mon produit NV, où les trouver ?

NV propose un service de pièces détachées adaptées aux produits d’origine de votre bateau mais seul l’un de nos revendeurs est habilité à les commander. Rapprochez-vous de celui de votre choix ou le plus proche de chez vous et commandez vos pièces à partir du catalogue (selon stocks disponibles). Pour ce faire, RDV sur la page « Trouver mon revendeur » en haut de la page du site web, renseignez vos coordonnées et laissez-vous guider.

Je n’arrive pas à trouver un produit de votre marque ou la protection adaptée au modèle de mon bateau sur le site.

Nous n’avons peut-être pas développé ce produit sur le modèle de votre bateau ou celui-ci n’est pas encore visible sur notre site web.
Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter votre revendeur NV le plus proche de votre bateau. Il sera en mesure de vous guider ou de vous orienter vers un professionnel.

Je souhaite changer de protection extérieure, comment choisir mon produit ?

Il existe 2 possibilités pour accéder au configurateur produits NV :

  • Rendez-vous sur notre page d’accueil dans l’onglet du menu « TROUVER MA PROTECTION -> POUR VOTRE BATEAU ».
  • Vous pouvez également trouver une petite loupe dans les 4 blocs bleus situés sur le coté droit de notre site internet.

Vous pouvez ensuite rechercher votre produit en indiquant la catégorie, la marque et le modèle de votre bateau.
Une fois ces indications remplies, cliquez sur rechercher pour avoir le catalogue des produits développés par NVequipment sur votre bateau.

Une fois le produit sélectionné ou si vous ne trouvez pas de produit associé à la marque de votre bateau, nous vous invitons à consulter votre revendeur NV habituel ou le plus proche de votre bateau. Il sera en mesure de vous guider, et lui seul est habilité à passer commande auprès de NVequipment.
Votre revendeur NV est également votre interlocuteur pour répondre aux questions que vous pouvez vous poser sur nos produits.

Si aucun résultat ne s’affiche, cela signifie que le produit en question n’a pas été développé sur le modèle de votre bateau.

Je cherche un revendeur à proximité de mon bateau.

Pour connaître le revendeur le plus proche de chez vous ou de votre bateau, rendez-vous simplement dans « trouver mon revendeur » dans le menu de notre site web.
Vous pourrez y indiquer votre ville ou port d’attache ainsi qu’un rayon de distance voulu.

Surtout en haute saison, nous vous invitons à les appeler ou leur rendre visite. Les réponses aux emails peuvent être plus longues.

Je ne trouve pas mon bateau dans la liste des modèles sur votre catalogue

Effectivement, nous n’avons pas référencé toutes les marques ou tous les modèles de bateaux existants sur le marché. Il est possible que nous n’ayons travaillé que pour certains modèles d’une marque. Si vous êtes dans ce cas, nous vous remercions pour l’intérêt que vous nous portez et vous proposons 2 solutions selon votre recherche :

> Vérifier si le produit recherché existe dans nos gammes de produits adaptables FLEX by NV ou ACCESS by NV. Dans ce cas, nous offrons le choix de plusieurs tailles, et vous invitons à vous rapprocher de l’un de nos revendeurs pour vérifier la compatibilité de notre produit avec votre bateau. Vous trouverez les caractéristiques techniques de chacun de ces produits en bas de la page sur l’un des 3 onglets dédiés.

>Si malheureusement aucun de nos produits proposés ne vous convient, nous vous invitons à contacter un sellier local qui pourra concevoir avec vous le produit recherché. Certains de nos revendeurs le sont et pourraient vous aider. Vous en trouverez la liste sur notre site.

Prix, délai, achat, SAV
Je souhaite connaître le prix d’un produit avec les frais de transport inclus car je réside a l’étranger.

Nous vous invitons à consulter votre le revendeur NV de votre choix ou le plus proche de votre bateau. Lui seul est habilité à passer commande auprès de NVequipment.
Il sera en mesure de calculer les coûts de transport de votre ou vos produits jusqu’à la destination souhaitée.

Nous rappelons que nos partenaires revendeurs sont des commerçants indépendants . NVequipment n’a aucun droit de regard sur leur politique tarifaire et relation client. Leur choix ne dépend que de vous.

Je souhaite un devis pour un produit et une fiche complète avec dimensions.

Tous les tarifs indiqués sur notre site internet sont des prix publics conseillés (TTC en France métropolitaine et HT pour l’étranger) hors pose du produit. Nos partenaires revendeurs sont des commerçants indépendants. NVequipment n’a aucun droit de regard sur leur politique tarifaire et relation client. Leur choix ne dépend que de vous.

Vous pouvez retrouver les dimensions des produits directement sur nos fiches produits, pour nos produits adaptables des gammes FLEX by NV et ACCESS by NV.

Pour nos produits spécifiques, par bateau, nous vous invitons à contacter votre revendeur habituel OU à rechercher un revendeur NV près de chez vous ou de votre bateau. Vous pouvez aussi nous envoyer votre demande sur notre formulaire de contact.

J’ai trouvé la protection souhaitée sur mon bateau sur votre site, comment puis-je l’acheter ?

Pour acheter une protection NVequipment, nous vous invitons à consulter votre revendeur NV de votre choix ou le plus proche de votre bateau. Il sera en mesure de vous guider et lui seul est habilité à passer commande auprès de NVequipment.

Quel est le prix de mon article avec les frais d’expédition ?

Pour connaître le prix de votre protection incluant les frais d’expédition, nous vous invitons à consulter le revendeur NV de votre choix ou le plus proche de votre bateau. Il sera en mesure de calculer les coûts de transport de votre ou vos produits jusqu’à la destination souhaitée.

Nous rappelons que nos partenaires revendeurs sont des commerçants indépendants. NVequipment n’a aucun droit de regard sur leur politique tarifaire et relation client. Leur choix ne dépend que de vous.

Quels sont les délais d’expédition ?

Généralement, il faut compter un délai de 4 semaines. Le revendeur est à même de transmettre un délai estimatif lors de votre visite dans ses locaux, délai qui sera affiné lors de l’enregistrement de la commande chez NVequipment.

Nous vous invitons à consulter votre revendeur NV le plus proche de vous ou de votre bateau.

Je souhaite racheter uniquement la housse de protection de mon bimini, comment faire ?

Si votre bimini NV possède déjà un zip qui le lie à sa housse et que vous souhaitez en racheter une seule, c’est possible. Une gamme de parties de produit a été développée pour vous garantir un remplacement optimal. Rapprochez vous du revendeur le plus proche de chez vous ou de votre bateau et commandez la housse disponible sur le catalogue.

Est-il possible d’acheter des produits NV d’occasion ?

NVequipment ne propose pas de produits d’occasion. Nous fabriquons à la commande. Cependant, il est possible que certains revendeurs ou chantiers déstockent des produits sur d’anciens millésimes auprès d’intermédiaires.
Soyez prudents lors de cet achat. Vérifiez l’état du produit et si celui-ci est complet avant de l’acheter.
Veuillez noter que NVequipment n’est pas responsable de ces transactions et qu’il conviendra de contacter directement un revendeur NV ou le chantier constructeur du bateau pour tout SAV.

Il vous faudra aussi vérifier que ce produit sera compatible avec votre bateau. Nous avons 3 gammes de produits : NV spécifiques conçus spécifiquement pour chacun de nos modèles référencés, FLEX by NV et ACCESS by NV, qui proposent des équipements adaptables en plusieurs tailles.

Il faut IDENTIFIER le produit d’occasion, pour s’assurer de son dossier technique et de la compatibilité avec votre bateau. Nos produits spécifiques ont été développés strictement pour chacun de nos bateaux référencés. Ils ne sont pas adaptés à un autre bateau, voire à une autre coque sur certains modèles. Notre service client pourra vous aider.

Pour ce faire, chacun de nos articles possède un numéro de traçabilité UNIQUE. Sur le dos d’une étiquette blanche cousue sur l’envers de la toile, arrière bâbord ou centre fourreau arrière s’il y a un arceau. Pour les arceaux, une étiquette est collée sur le pied arrière bâbord. Si vous nous transmettez ce ou ces numéros, notre équipe technique pourra vous dire exactement de quel produit il s’agit et pour quel bateau il est destiné.

Si ce numéro a disparu, envoyez-nous plusieurs photos en HD sous plusieurs angles, dont notamment le logo NV et l’étiquette illisible s’il y a lieu. De préférence contactez le revendeur NV le plus proche de chez vous ou notre accueil client digital sur le formulaire en bas de la page FAQ. Vous pourrez envoyer les photos dans un deuxième temps.

Puis-je commander un produit NVequipment en ligne ?

À ce jour, les produits Nvequipment ne sont pas disponibles en ligne. En effet, chaque produit est spécifique au modèle du bateau et dépend d’un réseau de revendeurs spécialisés.

Est-il possible d’avoir un échantillon ?

Il y a plusieurs possibilités pour disposer d’échantillon : par le biais de Nvequipement, disponible uniquement sur le stand NV du salon Nautic de Paris et salon Boot de Düsseldorf.  Vous pouvez également vous rendre chez l’un de nos revendeurs qui tiennent à disposition un nuancier avec les matières et les coloris. Enfin nos partenaires, Sunbrella et Serge Ferrari, proposent d’acheter des échantillons matière en ligne via leur site web.

J’ai un défaut sur ma toile / au montage, qui dois-je contacter pour le SAV ?

Tout d’abord, nous vous remercions de prendre le temps de nous faire part des problèmes que vous rencontrez et pour votre confiance.

Votre réclamation sera traitée dans les meilleurs délais par notre équipe dédiée. Par avance, nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément et vous assurons de toute notre attention à votre dossier.

Pour nous la transmettre, vous devez contacter votre revendeur. Il enregistrera votre demande à partir de son espace PRO et recevra des informations sur le traitement. Pensez à vous munir de photos du défaut observé ainsi que le numéro de traçabilité de votre produit, indiqué sur le dos d’une étiquette blanche cousue à l’intérieur de votre toile et commençant par NVEQ. Arrière bâbord ou fourreau arceau arrière.

Je souhaite acheter un de vos produits en promotion

Nous vous invitons à vous tourner vers votre revendeur habituel pour cette demande OU à rechercher un revendeur NV participant près de chez vous.

Je recherche où acheter et le prix d’une fixation.

Nous vous invitons à vous tourner vers votre revendeur habituel pour cette demande OU à rechercher un revendeur NV près de chez vous.

Je souhaite faire réparer ma protection, qui puis-je contacter ?

Contactez votre revendeur. Il enregistrera votre demande à partir de son espace PRO et recevra des informations sur le traitement. Après diagnostic des services techniques NV, vous recevrez les conclusions et le montant du devis si la réparation est possible.

Je souhaite plus de photos du produit avant de passer commande.

Adressez-nous votre demande via notre formulaire de contact. Nous vous l’enverrons dès réception de notre service technique sur votre adresse email renseignée.

Malgré une bibliothèque photos assez exhaustive, certaines peuvent nous manquer. Dans ce cas, nous ferons tout notre possible pour vous présenter un produit similaire à celui voulu afin de vous projeter sur votre achat sereinement.

Comment connaître le prix d’une protection complète ou juste la toile ?

Suite à votre recherche de produit à partir de notre configurateur produits, vous trouverez le catalogue des produits développés pour le modèle de votre bateau. Vous retrouverez pour chacun des produits les prix de vente conseillés du produit complet ainsi que du renouvellement de toile (si disponible pour votre produit).

J’ai un problème avec ma commande

Si vous rencontrez quelques difficultés que ce soit dans la prise de commande ou le suivi de celle-ci, n’hésitez pas à nous en faire part sur notre formulaire de contact, avec les coordonnées du revendeur choisi et la copie de vos échanges.

Nous leur apporterons alors un soutien technique. En aucun cas, nous ne traiterons directement avec vous, mais nous vous assurons de toute notre attention dans la qualité de service de notre réseau.

Puis-je acheter mon équipement directement auprès de NV ?

Non. Notre organisation ne nous permet pas une distribution directe auprès des propriétaires. Nos partenaires revendeurs sont sélectionnés en tant que professionnels du secteur du nautisme pour répondre à toutes vos questions et vous apporter un conseil personnalisé.

Nous rappelons que nos partenaires revendeurs sont des commerçants indépendants . NVequipment n’a aucun droit de regard sur leur politique tarifaire et relation client. Leur choix ne dépend que de vous. Nos équipes font leur maximum pour vous offrir un panel élargi dans chaque secteur important.

Si nécessaire, notre accueil client digital peut vous guider et vous orienter vers les bons interlocuteurs. Notre formulaire de contact se trouve en bas de la page FAQ. Une réponse vous sera donnée sous 48h. Veuillez surveiller votre dossier spams.

Puis-je commander un produit sur mesure auprès de NV ?

Hélas, non. NVequipment n’a pas la flexibilité et l’organisation pour répondre à des demandes uniques. Nous sommes une entreprise industrielle, avec une production digitale. Notre bureau d’études intégré conçoit uniquement des produits sur mesure pour des bateaux qui ont été référencés avec les chantiers constructeurs ou des gammes de produits adaptables : FLEX by NV ou ACCESS by NV. Ces produits sont visibles sur notre site. En savoir plus sur NV …

Pour votre recherche nous vous invitons à contacter un sellier local. Certains de nos revendeurs le sont et pourraient répondre à votre demande.

Conseils montage & entretien
J’ai besoin d’une notice de montage suite à l’achat d’un produit NV

L’ensemble de nos produits, composés d’arceaux, de toile et de kit de fixation sont fournis avec une notice de montage à l’intérieur.
Dans le cas où celle-ci a été égarée ou n’est pas présente dans le colis, adressez-nous votre demande par mail ou parlez-en à votre revendeur habituel afin d’en faire la demande à notre service technique.
Nous vous l’enverrons dès réception de notre service technique sur votre adresse email renseignée.

Cependant, ce n’est pas le cas lors d’une commande de renouvellement de toile. Nous vous conseillons de contacter votre revendeur habituel ou de rechercher un revendeur près de chez vous ou votre bateau. 

Je n’arrive pas à monter/démonter ma protection.

Pour toute question sur le montage/démontage de votre capote NV ou de toute autre protection, nous vous invitons à consulter votre revendeur NV qui sera en mesure de vous guider ou à consulter la notice de montage fournie avec le produit. Si vous ne disposez pas de notice de montage, faites une demande via notre formulaire de contact.

Quels conseils d’entretien pour conserver ma toile ?

Il existe de nombreuses astuces et conseils d’entretien pour prolonger la durée de vie de vos toiles, conserver la qualité de l’enduction et ainsi éviter toute mauvaise surprise avec un début de moisissures.

Nous vous conseillons de ranger vos toiles en veillant à ce qu’elles soient parfaitement sèches et conservées dans un endroit sec. Il est également recommandé de rouler les toiles pour protéger les vitrages et de les ranger dans un sac bien à l’abri. Une cassure est dommageable pour utiliser dans les conditions requises votre protection extérieure.

Pour en savoir plus, vous pouvez nous demander notre guide édité en partenariat avec Sunbrella, via notre formulaire de contact en bas de page FAQ.

Peut-on laver en machine les housses de barre à roue et de la table ?

Que ce soient les housses de barre à roue, les housses de table ou tout autre produit fabriqué par NVequipment, aucun n’est lavable en machine et nous ne recommandons pas non plus de les passer au sèche-linge. Découvrez tous nos conseils et astuces d’entretien sur les toiles et les arceaux.

Je voudrais installer des panneaux solaires sur ma protection NV

NVequipment ne recommande jamais la mise en place de ces produits sur ses équipements.
En effet, la conception de nos produits n’étant pas faite dans cet objectif, une modification entraînera l’altération de ses qualités de résistance intrinsèques.

Si vous décidez de le faire, la pose se fait entièrement sous votre responsabilité ; de ce fait vous effectuez une modification de l’équipement NV, au regard de quoi la garantie ne pourra plus s’appliquer.

Nous vous recommandons donc, au moins pendant la durée de garantie, de chercher une autre solution pour installer des panneaux.

Questions techniques & esthétiques
Je ne comprends pas la notion de confort sur votre tarif.

La notion CONFORT mentionnée sur nos tarifs correspond à la toile PVC, membrane polyester, enduite 1 face, imperméable et facile d’entretien. Le PVC est généralement appliqué pour protéger le matériel à bord (housses et tauds).

Quelle différence entre acrylique et PVC ?

La toile acrylique est tissée, enduite 1 face, imputrescible et les coloris sont teints dans la masse. La toile PVC est une membrane polyester, enduite 1 face, imperméable et facile d’entretien. Les deux matières sont adaptées au milieu marin et conviennent à toutes les applications. C’est une question de perception et de confort pour chacun.

L’acrylique est appliqué traditionnellement aux protections équipage (capote, bimini, fermeture arrière, cabriolet…), le PVC plutôt pour protéger le matériel à bord (housses et tauds).

Quelle est la durée de vie d’une toile NV ?

Entre 8 et 12 ans. La durée de vie d’une toile NV dépend des conditions d’utilisation (dont l’entretien) et des zones de navigation (environnement, conditions atmosphériques).

Cf. notre page entretien

Je souhaite remplacer une toile d’un taud d’une autre marque, est-ce que NVequipment dispose de produits adaptés ?

NV ne peut pas remplacer votre toile si votre équipement est d’une autre marque. En effet, chacun de nos produits spécifiques a été développé exclusivement pour un modèle de bateau et nous ne sommes pas en mesure de réaliser des toiles à l’unité sur mesures.

Pour remplacer votre toile, nous vous invitons à contacter un sellier local qui pourra adapter une nouvelle toile sur vos arceaux. Certains de nos revendeurs le sont et pourraient vous aider. Vous en trouverez la liste sur notre site.

Quelles couleurs possibles pour une capote NV ?

NVequipment vous propose un nuancier conçu avec des designers pour capter les nouvelles tendances Outdoor. 
Vous disposez de plusieurs choix de couleurs selon le produit recherché en toile acrylique. 
Vous pouvez retrouver toutes les couleurs et matières disponibles dans notre nuancier interactif.

Comment fonctionne le configurateur NV ?

Il existe 2 possibilités pour accéder au configurateur produits NV :

  • Rendez-vous sur notre page d’accueil dans l’onglet du menu « TROUVER MA PROTECTION ».
  • Vous pouvez également trouver une petite loupe dans les 4 blocs bleus situés sur le coté droit de notre site internet.

Vous pouvez ensuite rechercher votre produit en indiquant la catégorie, la marque et le modèle de votre bateau.
Une fois ces indications remplies, cliquez sur rechercher pour avoir le catalogue des produits développés par NVequipment sur votre bateau.

Une fois le produit sélectionné ou si vous ne trouvez pas de produit associé à la marque de votre bateau, nous vous invitons à consulter votre revendeur NV habituel ou le plus proche de votre bateau. Il sera en mesure de vous guider, et lui seul est habilité à passer commande auprès de NVequipment.
Votre revendeur NV est également votre interlocuteur pour répondre aux questions que vous pouvez vous poser sur nos produits.

Si aucun résultat ne s’affiche, cela signifie que le produit en question n’a pas été développé sur le modèle de votre bateau ou que nous ne sommes plus en mesure de le fabriquer.

Toutefois, si vous possédez un produit NV sur un très grand bateau, il se peut que votre produit ait été livré uniquement sur demande du chantier. N’hésitez pas à interroger l’un de nos revendeurs ou notre service client digital via le formulaire de contact en bas de page FAQ.

Je souhaite avoir accès à une fiche avec des caractéristiques techniques.

Rendez-vous sur « TROUVER MA PROTECTION« .
Un menu s’ouvre, et vous trouverez alors, par catégorie de bateau, le type de besoin que vous pourrez avoir. En sélectionnant cet équipement, vous aurez accès à sa fiche produit.

ATTENTION ! Veuillez noter que ces fiches sont dites “génériques”. Elles donnent des caractéristiques générales par type de produits que NV développe. TOUS ces produits ne sont PAS forcément disponibles pour TOUS les bateaux.

Veuillez vous référer à la page de votre bateau via notre configurateur , pour connaître les produits disponibles chez nos revendeurs pour le vôtre.

Où trouver le numéro de traçabilité sur la toile de mon bateau ? À quoi sert-il ?

Dans le cadre d’une demande de renouvellement de toile, d’une réclamation, d’une recherche de pièces détachées ou de parties de produits, votre revendeur vous demandera le N° de traçabilité. Il existe pour CHACUN de nos produits, toiles et arceaux séparément.

Ce numéro indique la référence du dossier technique de votre équipement NV et garantit qu’il est d’origine NV. Il nous donne aussi la couleur exacte d’origine de votre équipement NV. Ce numéro nous permet une réponse très rapide.

Votre commande ne pourra être traitée et effectuée par votre revendeur, que lorsque l’identification du produit sur votre bateau sera validée par NVequipment.

Où trouver ce numéro de traçabilité ? Sur le dos d’une étiquette blanche cousue sur l’envers de votre toile, arrière bâbord ou au centre du fourreau de l’arceau arrière. Les arceaux ont quant à eux une étiquette transparente collée sur un des pieds des arceaux.
Si l’étiquette a disparu ou est effacée, des photos vous seront demandées :
– Un visuel général du produit sur le bateau, pris si possible en latéral avec les arceaux ;
– Un second visuel pris à l’intérieur du produit avec les arceaux ;
– Un visuel de détail ou tout élément qui permet d’identifier si le produit est bien d’origine NV et non customisé , le logo NV notamment.

Lors de tout achat d’équipement neuf chez NV, nous vous invitons à sauvegarder immédiatement tous les numéros de traçabilité dans vos documents de bateaux, et à les transmettre à d’éventuels nouveaux propriétaires. Une nouvelle toile, un nouveau produit complet…

Combien de temps mon équipement NV est-il garanti ?

Nos produits sont garantis 2 ou 3 ans selon les produits, départ ateliers. Si vous effectuez la pose vous-mêmes assurez-vous de respecter strictement les instructions de montage. à défaut, la garantie ne pourra pas être appliquée. Si la pose est faite par votre revendeur, c’est sa garantie qui s’appliquera.

Si vous observez un défaut, merci de vous adresser à votre revendeur. Il pourra nous transmettre vos éléments via son interface professionnelle. Celle-ci sera traitée dans les meilleurs délais par notre équipe dédiée. Par avance, nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément et vous assurons de toute notre attention à votre réclamation.

Questions des professionnels
Je suis revendeur NV et souhaite faire remplacer une toile, qui dois-je contacter ?

Rendez-vous sur votre accès espace PRO. Pour toutes vos questions liées au renouvellement de toile
technique, contactez votre assistante NV en cliquant sur « CONTACTEZ NV » OU « VOTRE ASSISTANTE NV », un formulaire de contact est à votre disposition, une assistante vous répondra dans les meilleurs délais.

Je souhaite devenir revendeur NV, quelle est la procédure ?

Adressez-nous votre demande via notre formulaire de contact. Nous vous l’enverrons dès réception de notre service technique sur votre adresse email renseignée.

Nous transmettrons vos coordonnées à notre responsable commercial qui prendra contact avec vous directement (il peut y avoir un délai d’attente selon la saisonnalité).

Je suis un professionnel en recherche de protections outdoor pour mes clients, qui dois-je contacter chez NV ?

Si vous êtes un professionnel déjà référencé chez NVequipment, vous disposez d’un accès professionnel pour gérer librement votre activité dans votre espace (compte, historique de vos commandes, catalogue, prix HT net remisé…).
Si vous ne retrouvez pas votre ID client, une assistante commerciale prendra contact avec vous, merci de nous le faire savoir.
Si vous n’êtes pas répertorié en tant que professionnel chez NV, adressez votre demande via notre formulaire de contact. Nous transmettrons vos coordonnées au responsable commercial concernant votre zone (délai d’attente selon la saisonnalité). Vous pouvez également rencontrer nos équipes sur les stands NV lors des salons du Grand Pavois, du METS, du Nautic ou de Düsseldorf.

Je suis revendeur NV et souhaite disposer du prix revendeur du produit vu sur le site grand public.

Si vous êtes un professionnel, vos identifiants vous permettent d’accéder directement à votre compte dans l’espace PRO qui vous est dédié. Effectuez vous-même vos estimations en recherchant un produit dans la rubrique correspondante. Les tarifs s’affichent en prix net hors taxes (net revendeur).

Il suffit de cliquer sur le catalogue en ligne : « VOS COMMANDES » puis « je recherche un produit », et sélectionnez le type de bateau, le constructeur ainsi que le modèle de votre bateau. Cliquez sur l’image qui correspond à votre recherche, le prix est indiqué à droite de votre écran.

Autres
Puis-je rencontrer les équipes NV ? Puis-je visiter les ateliers ?

Nos équipes vous accueillent – en général – sur les grands salons nautiques annuels : Grand Pavois, Nautic Paris…. Vous pourrez y découvrir notre savoir-faire et nos prototypes de démonstration. Toutefois, sachez que l’ensemble de nos produits disponibles est en ligne sur notre site et que notre distribution se fait exclusivement grâce à l’ensemble de notre réseau de partenaires revendeurs. Vous en trouverez la liste sur notre site…

Nos ateliers vendéens ne sont pas ouverts au public pour une raison de sécurité. Notre organisation ne nous permet pas une relation directe avec les propriétaires plaisanciers.

Puis-je obtenir des invitations aux salons nautiques ?

Non. NV ne pourra en aucun cas vous procurer des invitations pour les salons nautiques. Celles-ci sont payantes et en nombre réduit. Elles sont réservées à nos partenaires professionnels fidèles.

Si vous êtes un client NV fidèle auprès de votre revendeur, nous vous invitons à lui poser la question.

Vous n’avez pas trouvé de réponses à votre recherche sur notre site ?

NVequipment
Résumé de la politique de confidentialité

Ce site utilise des cookies afin que nous puissions vous fournir la meilleure expérience utilisateur possible. Les informations sur les cookies sont stockées dans votre navigateur et remplissent des fonctions telles que vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web et aider notre équipe à comprendre les sections du site que vous trouvez les plus intéressantes et utiles.